Política de Privacidade
Em vigor desde 1 de agosto de 2026.
Esta política explica quais dados os aplicativos e o cardápio online da WFSSERVICE usam, para quê, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como pedir a exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e as regras do Google Play.
1. Quem somos
A WFSSERVICE, inscrita no CNPJ 01.960.383/0001-02, desenvolve o sistema de gestão de restaurantes APP_Restaurante, seus aplicativos para Android e o cardápio digital online em wfsmenu.com.br.
Os aplicativos são ferramentas de trabalho usadas pela equipe dos restaurantes que contratam o sistema. Os dados de pedidos, mesas, caixa e clientes ficam no servidor do próprio restaurante, dentro da loja. Para esses dados, o restaurante é o controlador, e a WFSSERVICE atua como operadora, apenas fornecendo e mantendo o software.
2. Aplicativos cobertos
- APP_Restaurante (app do garçom): atendimento de mesas e comandas, lançamento de pedidos, chamados de clientes e impressão.
- Delivery: registro de pedidos de entrega e retirada no balcão.
- Cardápio online: página aberta pelo QR Code da mesa, em nomedaloja.apdelivery.com.br.
Os aplicativos não exibem anúncios, não usam ferramentas de análise ou rastreamento de terceiros e não vendem dados.
3. Dados usados por cada aplicativo
| Aplicativo | Dados | Onde ficam |
|---|---|---|
| APP Restaurante Desktop | Usuário e senha do sistema do restaurante; mesas, comandas, itens, observações e chamados; nome do garçom ligado a cada pedido. | Servidor do restaurante. |
| APP Restaurante Android | Endereço do servidor, preferências de uso, um identificador aleatório criado pelo app, uma cópia protegida da senha para o login sem conexão e os pedidos feitos sem conexão, até serem enviados ao servidor. | Somente no celular. |
| Delivery Desktop | Usuário e senha do sistema; dados do cliente da entrega informados pelo atendente: nome, telefone, endereço, bairro, município e ponto de referência; itens, valores e forma de pagamento. | Servidor do restaurante. |
| Delivery Android | Endereço do servidor, último usuário, destino de impressão, um identificador aleatório criado pelo app e os pedidos feitos sem conexão, com os dados do cliente, até serem enviados ao servidor. | Somente no celular. |
Os identificadores dos aplicativos são números aleatórios gerados no próprio app. Eles não usam o IMEI, o número de série nem o identificador de publicidade do aparelho.
Os aplicativos não acessam localização, câmera, microfone, contatos, fotos, arquivos, SMS nem a lista de apps instalados.
4. Cardápio online (QR Code da mesa)
Quando um cliente lê o QR Code e faz um pedido, são usados:
- Número da mesa, itens escolhidos, observações e, se o cliente quiser informar, o seu nome.
- O endereço IP da conexão, usado para limitar acessos abusivos e registrado no sistema do restaurante junto com o pedido.
O pedido passa pela nuvem da WFSSERVICE e é entregue ao servidor do restaurante, onde fica guardado. A nuvem não guarda os pedidos: ela mantém apenas uma cópia do cardápio, com nomes, preços e fotos dos produtos, e o cadastro da loja.
O cardápio online não usa cookies de rastreamento nem pede cadastro. O navegador guarda, apenas durante a visita, um identificador temporário do envio, para evitar pedidos duplicados se a internet cair.
5. Permissões do celular
- Internet e estado da rede: para conversar com o servidor do restaurante pela rede da loja.
- Bluetooth: para enviar impressões a impressoras Bluetooth. Os apps não coletam dados de outros aparelhos Bluetooth.
6. Para que usamos os dados
- Fazer o atendimento funcionar: lançar pedidos, imprimir na cozinha e no bar, fechar contas e registrar entregas.
- Identificar o usuário que fez cada operação e calcular a comissão dos garçons, conforme a configuração do restaurante.
- Controlar as licenças do sistema contratado.
- Proteger o serviço contra acessos abusivos e manter o cardápio online no ar.
- Prestar suporte técnico ao restaurante, quando solicitado.
As bases legais são a execução do contrato com o restaurante e o legítimo interesse na segurança e no funcionamento do serviço (art. 7º, V e IX, da LGPD).
7. Compartilhamento
A WFSSERVICE não vende nem aluga dados. Usamos apenas os fornecedores necessários para operar o serviço:
- HostGator (Brasil): hospedagem do servidor do cardápio online.
- Cloudflare: rede, conexão segura (HTTPS) e proteção contra ataques do cardápio online.
- Google: planilha de licenças consultada pelo APP Restaurante Desktop para conferir a licença do sistema. É enviado apenas o CNPJ da loja.
Também podemos fornecer dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.
8. Segurança
- O cardápio online e a consulta de licença usam conexão criptografada (HTTPS).
- A comunicação entre os apps e o servidor do restaurante acontece na rede local da loja, sem passar pela internet.
- Senhas e chaves de acesso das lojas são guardadas apenas na forma de código protegido (hash), e não em texto.
- Cada QR Code de mesa tem um código próprio, e cada pedido é conferido pelo sistema do restaurante e pelo garçom antes de ser lançado.
- O servidor da nuvem fica em São Paulo, com acesso administrativo restrito, firewall e atualizações de segurança automáticas.
9. Por quanto tempo guardamos
- Dados no servidor do restaurante: pelo tempo definido pelo próprio restaurante, que é o responsável por eles.
- Dados guardados no celular: pedidos feitos sem conexão ficam até serem enviados ao servidor; as demais informações ficam até o usuário limpar os dados do app ou desinstalá-lo.
- Cópia do cardápio na nuvem: enquanto a loja estiver cadastrada. Após o cancelamento, é apagada em até 30 dias.
- Cópias de segurança da nuvem: até 14 dias no servidor e até 60 dias no arquivo da WFSSERVICE.
- Registros de licença: enquanto durar o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
10. Como pedir a exclusão de conta e dados
As contas de acesso aos apps são criadas pelo restaurante, no sistema da loja. Para excluir a sua conta e os dados ligados a ela:
- Funcionário do restaurante: peça ao gerente ou ao responsável pelo sistema para excluir o seu usuário. Se não for atendido, fale com a WFSSERVICE pelos contatos abaixo, informando o nome do restaurante e o seu usuário.
- Cliente de delivery ou do cardápio online: peça ao restaurante a exclusão dos seus dados, ou fale com a WFSSERVICE, que encaminha o pedido ao restaurante.
- Restaurante cliente: peça à WFSSERVICE a exclusão do seu cadastro de licença e da sua loja na nuvem.
Pedidos feitos à WFSSERVICE são respondidos em até 15 dias, e a exclusão dos dados sob nossa responsabilidade é concluída em até 30 dias. Podemos manter apenas o que a lei obriga, como registros fiscais, pelo prazo legal. Para apagar os dados guardados no celular, use Configurações > Apps > [nome do app] > Armazenamento > Limpar dados, ou desinstale o app.
11. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a exclusão, além de informações sobre o compartilhamento. Quando os dados forem do restaurante, encaminhamos o seu pedido a ele. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Crianças
Os aplicativos são ferramentas de trabalho para restaurantes e não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de forma intencional.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando os aplicativos ou a lei mudarem. A data de vigência no início da página mostra a versão em uso.
14. Contato
WFSSERVICE · CNPJ 01.960.383/0001-02
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (83) 98835-6836